Avec l’intégration totale de la compétence clé de Gudat Consulting au moyen de la filialisation de la Gudat Solutions GmbH par un Asset deal et son intégration dans le groupe, MAHA a recours à une solution logicielle innovante pour les concessionnaires automobiles et les ateliers mécaniques. Cela simplifie l’intégralité du processus, de la prise de rendez-vous au processus global, que ce soit du côté du client ou de l’exploitant.
 

Haldenwang, le 5 octobre 2017. Une plus grande transparence, des procédures sans problèmes et de véritables économies de temps : voilà les avantages que le groupe MAHA souhaiterait proposer à tous les clients et toutes les personnes intéressées et qui s'amélioreront avec le temps. Ce « concessionnaire numérique » doté de la solution de portail KIC-ONLINE SUITE améliore clairement l’efficacité des ateliers mécaniques, quel que soit le système de gestion des données utilisé et la fidélité à la marque, ce qui augmente encore la satisfaction des clients et provoque en fin de compte un effet économique positif grâce à la simplification des procédures et aux économies de temps.

De la prise de rendez-vous et de la gestion de flotte jusqu’à la planification des ateliers et la réception numérique du véhicule, l’intégralité de la procédure sera représentée à l’aide de KIC-ONLINE. Des interfaces avec d’autres technologies et systèmes garantissent sur place et en temps réel une économie de temps et des procédures sans problèmes, de manière à ce que toutes les étapes, y compris la communication client dans les procédures en atelier s’imbriquent immédiatement les unes dans les autres et peuvent pour la première fois faire l’objet d’une supervision centralisée. « Dans l’ensemble, on peut dire que le portail internet global regroupe un grand nombre d’autres applications dans les centres de service et les ateliers, étant donné que tous les secteurs sont intégrés ici », explique Jörg Gudat. La réception de véhicules, la planification de services et d’ateliers sont intimement liées et pourtant adaptables en toute flexibilité. De plus, des interfaces avec de nombreux systèmes de gestion de données, de gestion de relation client et saisie des temps de travail sont disponibles. Un avantage essentiel est qu’aucune installation pénible n’est nécessaire. Seuls une connexion et un navigateur internet sont requis. Dans le même temps, les frais de formation de 60 minutes en moyenne pour les fonctionnalités de base sont très raisonnables. Cette formation permet une utilisation intuitive.

Pour suivre l’état actuel de la technique, le portail est en développement permanent en collaboration étroite avec les utilisateurs, et est adapté aux nouvelles technologies et développements. Spécialisé dans ce domaine, et grâce à son équipe interdisciplinaire, en particulier dans la conception, la programmation et le développement continu de solutions logicielles, la division est un partenaire fiable, mais également un précurseur du secteur grâce à sa grande expérience. La mise à disposition de l’architecture serveur adaptée complète les compétences autour de l’organisation de l’interface utilisateur graphique. Les résultats de l’entreprise ont déjà été récompensés avec des prix comme « l’Innovation Award 2014 » d’Automechanika dans le secteur IT & Management.

« Grâce à l’Asset deal, nous nous réjouissons de pouvoir intégrer à notre groupe un savoir-faire innovant, avec lequel nous pourrons à l’avenir proposer à nos clients, en plus de notre gamme de produits existante, une solution complète et orientée sur la pratique pour les procédures numériques en atelier », explique Thomas Förg, gérant de MAHA. Jörg Gudat, qui sera également gérant actif de la filiale Gudat Solutions GmbH, envisage l’avenir chez MAHA de façon tout à fait positive. « Je suis convaincu que nous pourrons encore mieux réagir aux désirs et exigences des clients, pour qu’ils puissent profiter de nos solutions sur mesure. »